Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Montesse kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att hålla våra priser så låga som möjligt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 2 till 15 arbetsdagar (mån–fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din beställning blir något försenad. Vi ber om din förståelse. Har tiden överskridits och har du fortfarande inte fått något, skicka då ett mejl till support@montesse.nl så undersöker vi vad som hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning – hur gör jag det?
För att returnera en vara kontaktar du vår kundtjänst via support@montesse.nl. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) från din bekräftelsemejl samt orsaken till returen. Vi skickar dig sedan returadressen och bekräftar returen. När det är klart kan du skicka tillbaka produkten med en valfri fraktleverantör.

Vad kostar det att returnera?
Returer sker tyvärr på egen bekostnad. Kostnaden beror på den fraktleverantör du väljer. Kontrollera leverantörens webbplats för prisinformation.

Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Du har alltid 14 dagars returrätt från och med den dag du mottar varan. Returen godkänns endast om:
● Returperioden inte har överskridits;
● Produkten är i originalförpackning och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Är du osäker på om din betalmetod accepteras, följ betalningssteget så visas alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem – 100% säkert.

Vad gör jag om jag inte har fått någon orderbekräftelse?
Det ska inte hända – skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@montesse.nl så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Kan jag avboka min beställning?
Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl så snabbt som möjligt till support@montesse.nl med ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000) och gärna också orsaken till att du vill avboka.